Dit gebeurt er als je hulp of advies vraagt bij het Kernpunt.
Snel een antwoord of doorverwijzing
Is je vraag eenvoudig, dan krijg je meteen antwoord en weet je wat je kan doen. Is er niet meteen een antwoord op je vraag te geven, dan overlegt de medewerker binnen het team wat de beste weg is. Als dat een doorverwijzing naar een andere organisatie betekent, dan meldt de Kernpuntmedewerker je vraag bij deze organisatie en vertelt je bij wie je daar moet zijn.
Gesprek met het Kernpunt
De Kernpuntmedewerkers kijken eerst samen met jou naar oplossingen dicht bij huis. Het kan zijn dat je meerdere gesprekken krijgt met het Kernpunt om te bepalen wat er aan de hand is en welke oplossing bij je past.
Uiteindelijk spreek je samen met de Kernpuntmedewerkers een plan door, waarin staat hoe je je wensen en doelen het beste kan bereiken. Dit gesprek vindt meestal plaats tijdens een huisbezoek.
Wachttijd aanvraag WMO
Steeds meer mensen vragen de gemeente om ondersteuning via de Wmo. Dat zorgt voor wachttijden bij de Wmo-consulenten van de gemeente. Houd er daarom rekening mee dat het langer kan duren voor je een gesprek met een Wmo-consulent kan hebben. Als je wil weten wat de actuele wachttijd is kan je contact opnemen met het Kernpunt. De contactgegevens van het Kernpunt vind je hier.
Onafhankelijke cliëntondersteuner
Als je het prettiger vindt dat er nog een ander bij dit gesprek met de Kernpuntmedewerker aanwezig is, kan je vragen of een onafhankelijke cliëntondersteuner erbij wil zijn. De medewerkers van de Kernpunten kunnen je hier meer over vertellen.
Werkwijze
De Kernpuntmedewerkers zijn elk in hun eigen vakgebied zeer deskundig en delen deze kennis met hun collega's. Samen zetten ze deze kennis in om goed te kunnen inspelen op alle vragen die inwoners kunnen stellen. Daardoor kunnen ze prima samen met jou bekijken waarmee je het beste geholpen bent. Bij ingewikkelde vragen of als ergens meerdere problemen zijn, schakelen ze de specialisten van het Sociaal Team in.