Cliëntondersteuning

Cliëntondersteuning

Heb je hulp nodig en weet je niet goed hoe je dat moet regelen? Dan kan je terecht bij een cliëntondersteuner. Met advies en door mee te denken helpt de cliëntondersteuner om samen met je een oplossing te vinden. Zo kan je verder met de juiste zorg en ondersteuning. Cliëntondersteuning is gratis.

• Bekijk de animatievideo waarin we meer uitleg geven over cliëntondersteuning

Wat kan de cliëntondersteuner voor je doen?

• Helpen om je vragen en wensen onder woorden te brengen
• Meegaan naar gesprekken
• Helpen bij het zoeken naar en aanvragen van hulp
• Uitleggen hoe een aanvraag verloopt
• Helpen wanneer je het oneens bent met de hulp die je krijgt

Cliëntondersteuning aanvragen

Bij wie kan ik terecht?

4 organisaties verzorgen de cliëntondersteuning in Neder-Betuwe. Hieronder vind je meer informatie. Neem zelf contact op met de organisatie van je keuze wanneer je gebruik wil maken van cliëntondersteuning.

Adviespunt Zorgbelang

Cliëntondersteuners van Adviespunt Zorgbelang helpen je bij het regelen van hulp en het oplossen van kwesties met de gemeente, hulpverlener of instelling over zorg, welzijn, jeugdhulp, werk en inkomen en passend onderwijs. Zij werken onafhankelijk van de gemeente of zorgverlener. De cliëntondersteuners luisteren, denken met je mee en bieden advies. Je krijgt op deze manier ondersteuning bij het oplossen van je problemen en/of het regelen van hulp. Zodat je daarna weer zelf verder kan. Adviespunt Zorgbelang start onafhankelijke cliëntondersteuning binnen een week na de melding op.

• sociaaldomein@adviespuntzorgbelang.nl
• Telefoon: 088-9294074 (maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur)
• Cliëntondersteuning sociaal domein - Adviespunt Zorgbelang

Helpende Handen

Helpende Handen is de reformatorische belangenvereniging voor mensen met een langdurige of levenslange beperking en hun familieleden. Helpende handen helpt je met het zoeken naar passende zorg, ondersteuning en begeleiding op alle levensterreinen. De cliëntondersteuners hebben ruime kennis van de christelijke sociale kaart en de identiteitsgebonden zorg. Daarnaast kan Helpende Handen, waar nodig, het sociaal netwerk inzetten.

• info@helpendehanden.nl
• Telefoon: 0348 – 489970
• www.helpendehanden.nl/diensten/cliëntondersteuning

MEE Gelderse Poort

MEE Gelderse Poort biedt onafhankelijke cliëntondersteuning aan kinderen, jongeren en volwassenen met een beperking en helpt bij vragen over opvoeding, leren, werken, wonen of geldzaken. Je maakt zelf de keuzes, doet wat je zelf kan en houdt zelf de controle. Ook als je niet goed weet waar je je vraag voor ondersteuning of zorg moet stellen, kan je contact opnemen met MEE Gelderse Poort. Cliëntondersteuners van MEE hebben veel kennis van de verschillende wet- en regelgevingen, zoals de Zorgverzekeringswet, de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), de Jeugdwet en de Wet langdurige zorg (Wlz). Zij kunnen je ondersteunen om de beste weg of loket te vinden voor jouw vraag en bemiddelen bij klachten en/of bezwaren.

• cliëntondersteuning@meegeldersepoort.nl
• Telefoon: 088 - 6330000
• www.meegeldersepoort.nl/werk/clientondersteuning

Mozaïek Welzijnsdiensten

Mozaïek is er voor jongeren van 12 tot en met 23 jaar. Je wilt iets bereiken, maar je krijgt het niet voor elkaar. Of het nu gaat om een opleiding, werk of problemen waar je niet uitkomt. Dan kan een jongerencoach van Mozaïek Welzijnsdiensten misschien iets voor jou doen. De jongerencoach helpt je bijvoorbeeld om de controle over je eigen leven te geven.

• info@mozaiekwelzijn.nl
• Telefoon: 0344 - 611566
• www.mozaiekwelzijn.nl

Recht op ondersteuning bij hulp

Alle cliënten hebben recht op gratis cliëntondersteuning. Dat staat in de wet. De gemeente zorgt ervoor dat deze cliëntondersteuning beschikbaar is.

Onafhankelijk en gratis

De onafhankelijke cliëntondersteuner werkt niet voor een zorgorganisatie en zet jouw belangen en wensen voorop.

Heb je het idee dat jouw cliëntondersteuner niet onafhankelijk is, dan kan je contact opnemen met het Kernpunt. Je mag vragen om een andere ondersteuner.

Cliëntondersteuning is gratis.