Cliëntondersteuning

Cliëntondersteuning

Heeft u hulp nodig en weet u niet goed hoe u dat moet regelen? Dan kunt u terecht bij een cliëntondersteuner. Met advies en door mee te denken helpt de cliëntondersteuner om samen met u een oplossing te vinden. Zo kunt u verder met de juiste zorg en ondersteuning. Cliëntondersteuning is gratis.

• Bekijk de animatievideo waarin we meer uitleg geven over cliëntondersteuning

Wat kan de cliëntondersteuner voor u doen?

• Helpen om uw vragen en wensen onder woorden te brengen.
• Meegaan naar gesprekken.
• Helpen bij het zoeken naar en aanvragen van hulp.
• Uitleggen hoe een aanvraag verloopt.
• Helpen wanneer u het oneens bent met de hulp die u krijgt.

Cliëntondersteuning aanvragen

Bij wie kan ik terecht?

Vier organisaties verzorgen de cliëntondersteuning in Neder-Betuwe. Hieronder vindt u meer informatie. Neem zelf contact op met de organisatie van uw keuze wanneer u gebruik wilt maken van cliëntondersteuning.

Adviespunt Zorgbelang

Cliëntondersteuners van Adviespunt Zorgbelang helpen u bij het regelen van hulp en het oplossen van kwesties met uw gemeente, hulpverlener of instelling over zorg, welzijn, jeugdhulp, werk en inkomen en passend onderwijs. Zij werken onafhankelijk van uw gemeente of zorgverlener. De cliëntondersteuners luisteren, denken met u mee en bieden advies. U krijgt op deze manier ondersteuning bij het oplossen van uw problemen en/of het regelen van hulp. Zodat u daarna weer zelf verder kunt. Adviespunt Zorgbelang start onafhankelijke cliëntondersteuning binnen een week na de melding op.

• sociaaldomein@adviespuntzorgbelang.nl
• Telefoon: 088-9294074 (maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur)
• Cliëntondersteuning sociaal domein - Adviespunt Zorgbelang

Helpende Handen

Helpende Handen is de reformatorische belangenvereniging voor mensen met een langdurige of levenslange beperking en hun familieleden. Helpende handen helpt u met het zoeken naar passende zorg, ondersteuning en begeleiding op alle levensterreinen. De cliëntondersteuners hebben ruime kennis van de christelijke sociale kaart en de identiteitsgebonden zorg. Daarnaast kan Helpende Handen, waar nodig, het sociaal netwerk inzetten.

• info@helpendehanden.nl
• Telefoon: 0348 – 489970
• www.helpendehanden.nl/diensten/cliëntondersteuning

MEE Gelderse Poort

MEE Gelderse Poort biedt onafhankelijke cliëntondersteuning aan kinderen, jongeren en volwassenen met een beperking en helpt bij vragen over opvoeding, leren, werken, wonen of geldzaken. U maakt zelf de keuzes, doet wat u zelf kan en houdt zelf de controle. Ook als u niet goed weet waar u uw vraag of probleem voor ondersteuning of zorg moet stellen, kunt u contact opnemen met MEE Gelderse Poort. Cliëntondersteuners van MEE hebben veel kennis van de verschillende wet- en regelgevingen, zoals de Zorgverzekeringswet, de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), de Jeugdwet en de Wet langdurige zorg (Wlz). Zij kunnen u ondersteunen om de best passende weg of loket te vinden voor uw vraag en bemiddelen bij klachten en/of bezwaren.

• cliëntondersteuning@meegeldersepoort.nl
• Telefoon: 088 - 6330000
• www.meegeldersepoort.nl/werk/clientondersteuning

Mozaïek Welzijnsdiensten

Mozaïek is er voor jongeren van 12 tot en met 23 jaar. Je wilt iets bereiken, maar je krijgt het niet voor elkaar. Of het nou gaat om een opleiding, werk of problemen waar je niet uitkomt. Dan kan een jongerencoach van Mozaïek welzijnsdiensten misschien iets voor jou doen. De jongerencoach helpt je bijvoorbeeld om de controle over je eigen leven te geven.

• info@mozaiekwelzijn.nl
• Telefoon: 0344 - 611566
• www.mozaiekwelzijn.nl

Recht op ondersteuning bij hulp

Alle cliënten hebben recht op gratis cliëntondersteuning. Dat staat in de wet. De gemeente zorgt ervoor dat deze cliëntondersteuning beschikbaar is.

Onafhankelijk en gratis

De onafhankelijke cliëntondersteuner werkt niet voor een zorgorganisatie en zet uw belangen en wensen voorop.

Heeft u het idee dat uw cliëntondersteuner niet onafhankelijk is, dan kunt u contact opnemen met het Kernpunt. U mag vragen om een andere ondersteuner.

Cliëntondersteuning is gratis.