Cliëntondersteuning

Cliëntondersteuning

Heb je hulp nodig en weet je niet goed hoe je dat moet regelen? Dan kan je terecht bij een cliëntondersteuner. Met advies en door mee te denken helpt de cliëntondersteuner om samen met je een oplossing te vinden. Zo kan je verder met de juiste zorg en ondersteuning. Cliëntondersteuning is gratis.

Bekijk de animatievideo waarin we meer uitleg geven over cliëntondersteuning.

Recht op ondersteuning bij zorg en hulp

Een cliënt is iemand die zorg of hulp krijgt van een instantie. Of iemand die dit wil gaan aanvragen. Alle cliënten hebben recht op gratis cliëntondersteuning. Een cliëntondersteuner werkt onafhankelijk. Jouw belang staat voorop.

Heb je de indruk dat jouw cliëntondersteuner niet onafhankelijk is, dan kan je contact opnemen met het Kernpunt. Je mag vragen om een andere ondersteuner. 

Cliëntondersteuning aanvragen

Bij wie kan ik terecht?

Drie organisaties verzorgen de cliëntondersteuning in Neder-Betuwe. Hieronder vind je meer informatie. Neem zelf contact op met de organisatie van je keuze wanneer je gebruik wil maken van cliëntondersteuning.

Adviespunt Zorgbelang

Cliëntondersteuners van Adviespunt Zorgbelang helpen je bij het regelen van hulp en het oplossen van kwesties met de gemeente, hulpverlener of instelling over zorg, welzijn, jeugdhulp, werk en inkomen en passend onderwijs. Zij werken onafhankelijk van de gemeente of zorgverlener. De cliëntondersteuners luisteren, denken met je mee en bieden advies. Je krijgt op deze manier ondersteuning bij het oplossen van je problemen en/of het regelen van hulp. Zodat je daarna weer zelf verder kan. Adviespunt Zorgbelang start onafhankelijke cliëntondersteuning binnen een week na de melding op.

• sociaaldomein@adviespuntzorgbelang.nl
• Telefoon: 088-9294074 (maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur)
• Cliëntondersteuning sociaal domein - Adviespunt Zorgbelang

Helpende Handen

Helpende Handen is de reformatorische belangenvereniging voor mensen met een langdurige of levenslange beperking en hun familieleden. Helpende handen helpt je met het zoeken naar passende zorg, ondersteuning en begeleiding op alle levensterreinen. De cliëntondersteuners hebben ruime kennis van de christelijke sociale kaart en de identiteitsgebonden zorg. Daarnaast kan Helpende Handen, waar nodig, het sociaal netwerk inzetten.

• info@helpendehanden.nl
• Telefoon: 0348 – 489970
• www.helpendehanden.nl/diensten/cliëntondersteuning

Mozaïek Welzijnsdiensten

Mozaïek is er voor jongeren van 12 tot en met 23 jaar. Je wilt iets bereiken, maar je krijgt het niet voor elkaar. Of het nu gaat om een opleiding, werk of problemen waar je niet uitkomt. Dan kan een jongerencoach van Mozaïek Welzijnsdiensten misschien iets voor jou doen. De jongerencoach helpt je bijvoorbeeld om de controle over je eigen leven te geven.

• info@mozaiekwelzijn.nl
• Telefoon: 0344 - 611566
• www.mozaiekwelzijn.nl

Cliëntondersteuning bij zorgaanvraag

De gemeente zorgt ervoor dat cliëntondersteuning beschikbaar is voor iedereen die zorg of hulp wil aanvragen. Bijvoorbeeld bij het aanvragen van:

• Wlz-zorg
• jeugdhulp
• ondersteuning uit de Wmo
• een uitkering, bijvoorbeeld bijstand of Wajong

Ook bij een aanvraag die je niet bij de gemeente doet, maar bij een andere instantie, kan je dus cliëntondersteuning krijgen. De cliëntondersteuner kan je ook helpen bij het huisbezoek.